¿Cómo contacto con UpScaler.tools?
El único canal oficial de soporte de UpScaler.tools es friends@upscaler.tools.
Envía tu mensaje al correo de soporte indicado arriba. Mantener un único canal público facilita identificar la vía correcta y reunir las preguntas sobre cuentas, procesamiento y facturación en una cola revisable.
No necesitas enviar una imagen en el primer mensaje. Una descripción clara de la página, la herramienta y el problema suele ser el mejor punto de partida.
¿En qué puede ayudarte soporte?
Escríbenos cuando necesites entender un flujo del producto o algo no funcione como esperabas. Algunos temas útiles son:
- Acceso a la cuenta, inicio de sesión o un saldo de créditos que no coincide.
- Problemas al subir, procesar, comparar, descargar o revisar una imagen.
- Dudas sobre planes, créditos, checkout, suscripciones o facturación.
- Preguntas de privacidad o dudas sobre el comportamiento del producto.
- Comentarios concretos para mejorar un flujo de procesamiento de imágenes con IA.
¿Qué información debo incluir?
Un mensaje es más fácil de investigar cuando aporta contexto suficiente para entender la situación sin exponer credenciales privadas. Incluye solo lo relevante.
- El correo de la cuenta cuando el problema sea específico de ella.
- El nombre de la herramienta o página, como ampliador, mejora o eliminación de fondo.
- Hora aproximada y zona horaria, además del paso en el que ocurrió el problema.
- Mensaje de error visible y formato o tamaño aproximado de la imagen, si corresponde.
- Para facturación, nombre del plan, ciclo y fecha del checkout o suscripción.
¿Cómo protejo la información privada?
No incluyas números de tarjeta, contraseñas, claves secretas, códigos de autenticación, URL de carga firmadas, identificadores de proveedores ni otras credenciales privadas. Oculta los valores sensibles de las capturas.
Comparte una imagen solo si es necesaria, relevante y tienes derecho a compartirla. Si contiene rostros, documentos u otros datos sensibles, describe primero el problema y espera indicaciones.
¿Qué ocurre después de enviar el mensaje?
Revisamos el contexto para entender la cuenta, la herramienta o el flujo correspondiente. El tiempo de respuesta puede variar según la complejidad y la información disponible; una descripción precisa evita intercambios innecesarios.
UpScaler.tools tiene un único correo público de soporte y no publica otra dirección de soporte en este sitio.
Preguntas frecuentes sobre el contacto
¿Cuál es el correo de soporte?
El único correo oficial de soporte de UpScaler.tools es friends@upscaler.tools.
¿Puedo preguntar por ampliación, mejora o eliminación de fondo?
Sí. Incluye la herramienta, el paso del problema, el mensaje visible y el resultado que esperabas.
¿Debo adjuntar mi imagen?
No en el primer mensaje salvo que sea necesario. Describe el problema y comparte una imagen solo si es relevante y tienes derecho a hacerlo.
¿Qué envío sobre facturación?
Incluye la cuenta, el plan, el ciclo y la fecha de checkout o suscripción. Nunca envíes datos de tarjeta, contraseña o claves.
Encuentra el siguiente paso
Revisa primero el flujo de la herramienta y contacta con soporte con el contexto restante. Explorar el ampliador de imágenes